引流最省钱的广告投放方式之一,口口相传,孜孜不倦

做企业或者公司无非就是做两件事:引流和变现。引流和变现是两个大学的问题。任何一个做不好,你的公司都起不来。

这次先不说变现,先说引流。在说引流之前,先说一个常见的误区。我发现很多企业每天都在哭诉我没有流量,客户少。其实这不是问题。真正困难的问题是意识到。如果企业变现不成问题,你根本不缺流量。

引流最省钱的广告投放方式之一,口口相传,孜孜不倦

我们继续说引流。引流无非就是付费推广和免费获客。付费推广引流的好处是结果可以控制你花多少钱带来多少客户,可以给你一个清晰的计算。免费获客的好处是不用花钱,坏处是不可控。你很难确定通过免费获客可以获得多少客户。

两种方式选择哪个?看情况吧。我的建议是双管齐下,免费付费。有多种方式并行获客不是坏事。

在这里,我将重点介绍我之前有效的口碑获客方法。根本就没有太多的好处。一个是获客成本低,一个是客户转化率高。这两个好处你心动了吗?口碑获客你该怎么做?

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方法一:建立一个圈子。

建圈是指把你现有的客户聚在一起,做社区,做私域,线下见面,企业拜访会等。,并把这些人聚集在一起,这样每个人都可以彼此建立关系。当这个圈子存在的时候,他们一定会带你更多的人进来。

为什么很多企业不这么做?我猜原因是建圈效果滞后。圈子形成一定势能后,就会有口碑,就会出现人拉人的现象。如果你突然拉一百个人,让他们拉进来你想要的客户,这是不现实的。

有一家企业是给企业做网站的,属于B端业务。他们是怎么获得客户的?一方面通过竞价获得,把竞价客户带到英雄会,每个月举办一次线下活动,让我们自己的人分享,会员分享成功经验。

另一方面,英雄们会吸引客户周围的人进入,然后发展这些新人成为自己的客户。每年的成绩都高出好几倍,他们玩的还挺流畅。

做一个圈子,简单又简单。无非就是组个团,经常搞活动。也不好说真正能形成势能的圈子不多。要有圈子的规则,要有为圈子里的人服务的心态。两者缺一不可。

现在,人们更聪明了。你这是抱着割韭菜的想法在兜圈子。别人都能看到,你还想让别人拉人。那是不可能的,除了传销。你不应该碰那个。你看,就算最大牌的明星碰了这个,也不会有好下场。

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方法二:做活动。

C端企业做口碑比B端企业难多了,因为B端企业竞争相对较低,可选企业屈指可数。你把基本功做好问题不大,C端企业就不一样了。

你在电商平台上搜索你的品类,琳琅满目的品牌,光是榜单上可选的品牌就至少有50+,再加上一个688二级或三级梯队的几百个品牌,一个平台上几万个大家都讨厌的“三无”品牌。在这么多品牌下,你的品牌更难形成用户粘性,更难通过口碑带来新客户。

那么我们该怎么做呢?为现有客户做活动。俗话说,熙熙攘攘,皆为利来,人为财死,鸟为食亡。当你做一项活动时,你应该选择正确的焦点。选对了,效果100%。选错了,活动就寂寞了。

当时我在运行APP的时候,有邀请好友的功能,邀请1个好友送东西,邀请5个好友送东西,邀请10个好友送东西。我们定下这个规则后,活动一上线,新数据就上去了。

有没有一种似曾相识的感觉?没错,一把刀在玩我们当初留下的东西。我们做活动还是很克制的,没有广而告之,给的奖励都是货真价实的,绝对不会有小数点。

这里最重要的是避免薅羊毛。我有个朋友在做送红牛的活动,几辆车被别人偷了,基本没到真正的用户。太可惜了。

在我做的那个活动中,确实有一个用户为了获得奖励,注册了多个账号。我们拉了不同账号的序列号数据,可以看到很多不同账号属于同一个手机,对他们来说很辛苦。虽然他们很努力,但是为了公平,我们清除了所有的虚假用户,一切从头开始。

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方法三:做客。

做不了圈子,做不了活动,还有别的方法做口碑吗?那就是做口碑最简单也最难的方法:做客。不管是C端还是B端,做好客服,肯定不缺客户。

我之前做的B端生意,老板口碑很好,业务员专业性很强,客户大多买账。每月营业额的30%来自推荐。为什么介绍他们是因为已经接待过的顾客认出了我们。

在没有兴趣的情况下,大家只会把自己认为很到位的品牌推荐给朋友,因为他们推荐的代表了自己的水平。你绝对不会向你的朋友推荐辣子鸡吧?

当你是客人的时候,不要只盯着客户的钱,要以服务为目的。这个有点虚。说白了,就是你怎么照顾刚出生的宝宝。就用这个标准对待你的客户吧。

当时我从事的是C端业务,有专门的客服团队,帮助客户解决每一个细节的所有问题,服务到位。那段时间,我们并不担心客户的数量。前期只买了一波客户,后期给介绍的客户充值,完全覆盖公司运营成本。

你对此有什么秘密吗?不会,真诚对待用户就好。

建议你先建立一个客服团队。专业的人做专业的事,做客服更容易。我们在一些平台上的差评大多是因为反馈无果,无法解决问题。如果客服团队强大,任何问题处理得当,都不会有差评,那么口碑介绍自然会发生。

另外,要建立回访制度,定期、定时回访,让客户感受到你对他的关心。有时候一两个小动作,就能让这个客户跟你一辈子,所以做个介绍是小菜一碟。

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最后

口碑对某些人来说很遥远,有兴趣的人做的企业永远无法形成口碑。

我们要创业,重要的是要记住初心。你的行动都来自于初心。当你在抢着做好产品和服务的时候,还是那句话。口碑自然会发生。

作者:老虎谈运营,《全栈运营大师》一书作者,运营推广大牛,百万水项目操盘手,专栏作家,专注产品运营推广,擅长品牌建设和爆款制造。他被称为运营行业的运营者。

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